麗江古城作為世界文化遺產,以其獨特的納西族文化、古樸建筑和如畫風景,吸引了無數游客駐足留影。攝影服務行業因此蓬勃發展,但也伴隨著價格不透明、服務縮水等'藏貓膩'問題。為規范市場秩序,提升游客體驗,麗江古城攝影服務行業近日推出'五必須五不準'自律準則,旨在打造透明、誠信的攝影服務環境。
一、'五必須':樹立行業標桿
- 必須明碼標價:所有攝影服務項目,包括套餐內容、額外費用(如服裝租賃、修圖服務等),需在店內顯著位置公示,確保游客知情選擇。
- 必須簽訂服務合同:提供書面協議,明確服務時間、地點、照片數量、交付方式等細節,保障雙方權益。
- 必須使用專業設備:攝影師須配備合格的攝影器材,確保成像質量,避免因設備問題影響游客體驗。
- 必須尊重游客意愿:拍攝過程中,攝影師應主動溝通,尊重游客對姿勢、場景的選擇,不得強制推銷或不合理要求。
- 必須及時交付成果:按約定時間提供照片或產品,如需修圖,需明確告知流程和時間,杜絕拖延。
二、'五不準':杜絕'藏貓膩'行為
- 不準隱性收費:禁止在服務過程中以'道具費''場地費'等名義追加未告知的費用,確保價格透明。
- 不準降低服務質量:不得擅自減少拍攝張數、縮短服務時間或使用劣質材料沖印照片,維護行業信譽。
- 不準侵犯游客隱私:未經游客同意,不得私自使用或傳播其照片用于商業宣傳,保護個人信息安全。
- 不準虛假宣傳:杜絕夸大套餐效果、盜用他人作品冒充樣片等行為,真實展示服務能力。
- 不準強買強賣:禁止通過脅迫或誤導方式迫使游客購買額外服務,營造自由、友好的消費氛圍。
三、實施與監督:共建誠信攝影生態
為確保'五必須五不準'落地,麗江古城管理部門聯合行業協會加強監管,設立投訴渠道,對違規行為進行公示和處罰。鼓勵游客通過官方平臺查詢認證攝影機構,主動索取合同,共同監督服務品質。
這一自律舉措不僅提升了攝影服務的專業化水平,更強化了麗江古城的文化形象。隨著行業持續優化,游客將能更安心地記錄美好瞬間,而'藏貓膩'行為必將無處遁形。誠信服務,方是長久之道。